Tim é multada por baixa qualidade de serviço em Minas Gerais
Tim é multada por baixa qualidade de serviço em Minas Gerais
Procon determinou que operadora pague R$ 8,7 milhões.
Segundo
MP, serviços congestionados geram prejuízo a consumidores.
Do G1 MG
O Programa Estadual de Proteção ao Consumidor de Minas Gerais (Procon-MG) multou a empresa Tim Celular S.A. em R$ 8.721.641,33 por causa da baixa qualidade do serviço de voz e dados oferecidos pela operadora no estado. A penalidade foi divulgada nesta quinta-feira (6) pelo Ministério Público de Minas. A telefônica pode recorrer.
A decisão foi tomada pelo promotor de Justiça Marcos Tofani Baer Bahia. Segundo o MP, ele considerou que a Tim descumpre normas editadas pela Anatel e a conduta da empresa gera diversos danos aos consumidores. De acordo com a promotoria, para Bahia, a ausência de sinal, interrupção das chamadas telefônicas, impossibilidade de efetuar e receber chamadas e outros problemas deixam os consumidores com uma sensação de indignação e de impotência.
O Procon considera ainda que o Congestionamento de tráfego de voz e dados compromete a qualidade do serviço móvel pessoal oferecido pela empresa.
Após ser notificada, a operadora tem 10 dias para recorrer ou 30 dias para pagar a multa. A Tim informou, por meio de nota, que ainda não foi notificada, mas vai recorrer da decisão.
Segundo a empresa foram investidos cerca de R$ 200 milhões para melhorias dos serviços em Minas Gerais em 2013 e em 2014 a previsão de investimento é de R$ 185 milhões.